Aus welchem Zweck verarbeiten wir Ihre Daten?

Anfragen an den Datenverantwortlichen (z. B. Interesse für die Tätigkeit des Datenverantwortlichen) sowie Beantwortung von Beschwerden und Kommentaren zur Durchsetzung der Rechtsansprüche des Datenverantwortlichen (Forderungsmanagement).

Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?

Die Datenverarbeitung ist erforderlich, um die berechtigten Interessen des Datenverantwortlichen zu wahren (Art. 6 Abs. 1. (f) DSGVO). Berechtigtes Interesse: Bearbeitung von an den Datenverantwortlichen gerichteten Ersuchen und Anfragen, Beantwortung von Fragen, Durchsetzung der Ansprüche des Datenverantwortlichen, Einreichung seiner Rechtsansprüche, Verwaltung seiner Forderungen, Verteidigung gegen Ansprüche von betroffenen Personen oder in den von diesen eingeleiteten gerichtlichen oder behördlichen Verfahren.

Bei der Behandlung von Verbraucherbeschwerden: Zur Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen des Datenverantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 (c) DSGVO) und gemäß § 17/A Gesetz CLV vom Jahr 1997 zum Verbraucherschutz. („VerbrSchG.“) verarbeitet der Datenverantwortliche die personenbezogenen Daten der betroffenen Personen im Zusammenhang mit dem Reklamationsmanagement, der Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden und der Aufbewahrung einer Kopie des Protokolls sowie der Beantwortung von Verbraucherbeschwerden.

Ausführliche Informationen zur Kommunikation im Zusammenhang mit unserer Facebook-Seite und unserer relevanten Datenverwaltung finden Sie im Abschnitt 5.3 dieser Datenschutzrichtlinie.

Sind Sie verpflichtet, persönliche Angaben zu machen?

Sie sind nicht verpflichtet, Anfragen zu stellen, oder wenn Sie sich als Verbraucher qualifizieren, eine Verbraucherbeschwerde einzureichen. Sollten Sie jedoch an den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen eine Anfrage oder eine Verbraucherbeschwerde richten, behandelt der Verantwortliche Ihre Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie und im darin angegebenen Zeitraum.

Was für Daten verarbeiten wir?

Personenbezogene Daten, die von der beim Datenverantwortlichen eingegangenen Anfrage oder Verbraucherbeschwerde betroffen sind, die Daten der betroffenen Personen und der von ihnen vertretenen Personen (Name, Adresse, E-Mail-Adresse) zur Kontaktpflege, den Inhalt der von den betroffenen Personen eingereichten Ansprüche (Beschwerden), die Aufzeichnungen über die unternommenen Schritte bei Anfragen, im Falle einer Verbraucherbeschwerde die Kopie des Protokolls gem. § 17/A VerbrSchG. und der Antwort.

Wir werden Ihren Namen (andere Informationen zur Identifizierung, falls Sie diese zuvor angegeben haben und für die Durchsetzung des Anspruchs oder das angegebene Verfahren erforderlich sind) und Ihre Kontaktdaten (in dem Umfang, der für das jeweilige Verfahren erforderlich ist, einschließlich Ihrer Adresse und E-Mail-Adresse, wenn wir diesbezüglich mit Ihnen kommuniziert haben und dies aus den oben genannten Gründen erforderlich ist) zur Durchsetzung eines Rechtsanspruchs, im Zusammenhang mit dem Schutz vor den Ansprüchen der betroffenen oder von diesen in gerichtlichen oder behördlichen Verfahren eingeleiteten Ansprüchen verarbeiten.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden ab dem Datum der Aufzeichnung 5 Jahre lang gespeichert (§ 6:22 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs - sofern das BGB nichts anderes vorsieht, verfallen die Forderungen nach 5 Jahren). Der Datenverantwortliche ist angehalten, die Aufzeichnungen über die Verbraucherbeschwerde und eine Kopie der Antwort 5 Jahre lang aufzubewahren (§17 A (7) VerbrSchG).

Bei Gerichts- oder einem behördlichen Verfahren verlängert sich die Datenverarbeitung bis zum endgültigen Abschluss des betreffenden Verfahrens (z. B. rechtskräftiger Beschluss des Gerichts oder der Behörde).

An wen werden Ihre personenbezogenen Angaben weitergeleitet?

Zu diesem Zweck können wir Ihre personenbezogenen Daten an unseren gesetzlichen Vertreter, an das Gericht oder eine andere Behörde (z. B. einen Notar) weitergeben.

Zu welchem Zweck verarbeiten wir die Daten betroffener Personen?

Bearbeitung von Anfragen, die beim Verantwortlichen von betroffenen Personen eingegangen sind, Ergreifen der darauf folgenden Maßnahmen, Erleichterung der Ausübung von Datenschutzrechten der betroffenen Personen, Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Vorfallmanagement.

Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir die Daten betroffener Personen?

Die Datenverarbeitung ist erforderlich, um den gesetzlichen Verpflichtungen des Datenverantwortlichen nachzukommen (Art. 6 Abs. 1 (c) DSGVO).

Der Datenverantwortliche ist verpflichtet, die Ausübung der Datenschutzrechte von betroffenen Personen zu unterstützen (§ 12 Abs. 2 DSGVO) und mögliche Datenschutzvorfälle zu untersuchen, die Aufsichtsbehörde (Datenschutzbehörde) und die betroffene Person entsprechend der Schwere des Datenschutzvorfalls zu benachrichtigen (§§ 33-34 DSGVO).

Ist die betroffene Person verpflichtet, ihre Daten anzugeben?

Zur Ausübung ihrer Datenschutzrechte, zur Erfüllung von diesbezüglichen Anfragen und im Falle eines Datenschutzvorfalls (z. B. eines Hackerangriffs) kann es erforderlich sein, die personenbezogenen Daten der betroffenen Person (insbesondere ihren Namen und ihre Kontaktdaten) zu verarbeiten.

In diesem Zusammenhang kann der Datenverantwortliche die Bereitstellung der oben genannten personenbezogenen Daten zur Identifizierung der betroffenen Person und – bei elektronisch gesendeten Anfragen, wenn die Identifizierung der betroffenen Person erforderlich ist – eine Fotokopie des Personalausweises, Reisepasses oder des Führerscheins (z. B. als pdf-Datei per E-Mail) anfordern, welche jedoch nur zum Zweck und für die Dauer der Überprüfung der Identität der betroffenen Person verarbeitet und anschließend sofort und irreversibel gelöscht wird.

Was für Daten werden von uns verarbeitet?

Die beim Datenverantwortlichen eingegangenen Anfragen, der Name der betroffenen Person und ihre Kontaktdaten (insbesondere: Adresse, E-Mail-Adresse).

Bei Anfragen auf elektronischem Wege, wenn die Identifizierung der betreffenden Person erforderlich ist, eine Fotokopie des Personalausweises, Reisepasses oder Führerscheins, welche jedoch sofort nach der Einsicht gelöscht und nicht aufbewahrt wird.

Wie lange werden die Daten der Betroffenen von uns aufbewahrt?

Die Daten der betroffenen Person werden ab dem Datum der Erfassung 5 Jahre lang aufbewahrt (§ 6:22 Abs. 1 BGB - sofern das BGB nichts anderes vorsieht, verfallen die Ansprüche in 5 Jahren). Fotokopien des Personalausweises, Reisepasses oder Führerscheins zur Identifizierung der betroffenen Person werden nicht gespeichert.

An wen leiten wir die personenbezogenen Daten eines Betroffenen weiter?

Wir leiten die personenbezogenen Daten der betroffenen Person an die zuständige Datenschutzbehörde oder an unseren gesetzlichen Vertreter weiterleiten, falls diese Datenschutzbehörde Maßnahmen ergreift (insbesondere im Falle eines Datenschutzvorfalls, wenn dies aufgrund der Schwere und Art erforderlich ist).

Zugriff

Die betroffene Person hat das Recht, vom Datenverantwortlichen eine Rückmeldung darüber zu erhalten, ob die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten im Gange ist. Wenn eine solche Verarbeitung durchgeführt wird, hat die betroffene Person Anspruch auf Zugriff auf die personenbezogenen Daten und die folgenden Informationen:

a)     Zweck der Datenverarbeitung;

b)     Kategorien der betroffenen personenbezogenen Daten;

c)     die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, denen die personenbezogenen Daten vom Datenverantwortlichen mitgeteilt wurden oder werden, einschließlich insbesondere Empfänger aus Drittländern;

d)     gegebenenfalls der beabsichtigte Zeitraum der Aufbewahrung der personenbezogenen Daten, oder falls dies nicht möglich, die Kriterien für die Bestimmung dieses Zeitraums;

e)     das Recht der betroffenen Person, den Datenverantwortlichen aufzufordern, die Verarbeitung personenbezogener Daten, die sie betreffen, zu korrigieren, zu löschen oder einzuschränken sowie gegen die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten zu protestieren;

f)      das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen; und

g)     wenn die Daten nicht von der betroffenen Person eingeholt wurden, alle zugänglichen Informationen zur Quelle dieser Daten.

Bei der Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittstaat, hat die betroffene Person Anspruch darauf, über die entsprechenden Garantien für die Übermittlung informiert zu werden.

Der Datenverantwortliche stellt der betroffenen Person eine Kopie der personenbezogenen Daten zur Verfügung, die Gegenstand der Datenverarbeitung sind. Für zusätzlich geforderte Kopien kann der Datenverantwortliche eine den Verwaltungskosten angemessene Gebühr erheben. Wenn die betroffene Person den Antrag elektronisch gestellt hat, werden die Informationen in einem üblichen elektronischen Format bereitgestellt, sofern die betroffene Person nichts anderes beantragt.

Berichtigung

Sie können verlangen, dass wir Ihre von uns ungenau erfassten persönlichen Daten korrigieren, die unvollständigen Informationen – u. a. durch zusätzliche Datenschutzrichtlinien – ergänzen.

Indem Sie uns über eine Änderung Ihrer persönlichen Daten informieren, helfen Sie dem Datenverantwortlichen, jederzeit genaue Aufzeichnungen über Sie zu führen.

Einschränkung

Sie können verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten vom Datenverantwortlichen eingeschränkt wird, wenn

-       Sie die Richtigkeit der persönlichen Daten bestreiten, wobei in diesem Fall die Beschränkung für die Zeit gilt, der dem Datenverantwortlichen ermöglicht, die Richtigkeit der persönlichen Daten zu überprüfen,

-       die Datenverarbeitung rechtswidrig ist, Sie jedoch die Löschung der Daten ablehnen und stattdessen eine Einschränkung ihrer Verwendung fordern,

-       der Datenverantwortliche zum Zwecke der Datenverarbeitung keine personenbezogenen Daten mehr benötigt, Sie diese jedoch anfordern, um Ihre gesetzlichen Ansprüche einzureichen, durchzusetzen oder zu schützen,

-       Sie gegen die Datenverarbeitung protestiert haben; in diesem Fall gilt die Einschränkung bis festgestellt wird, ob die berechtigten Gründe des Datenverantwortlichen Vorrang vor Ihren berechtigten Gründen haben.

Widerruf der Einwilligung

Wenn für die Datenverarbeitung Ihre Einwilligung die Rechtsgrundlage bildet, haben Sie das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf Ihrer Einwilligung die vom Datenverantwortlichen zuvor durchgeführten Datenverarbeitungsaktivitäten nicht rechtswidrig macht.

Hinweise dazu, in welchen Fällen der Datenverantwortliche die Datenverarbeitung auf Ihrer Zustimmung gründet, finden Sie im Abschnitt „Rechtsgrundlage, auf der wir Ihre Daten verarbeiten“ dieser Datenschutzrichtlinie.

Protest

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen, wenn die Verarbeitung auf dem berechtigten Interesse des Datenverantwortlichen beruht. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Rechtsgrundlage, auf der wir Ihre Daten verarbeiten“ dieser Datenschutzrichtlinie.

Wenn Sie gegen die Verarbeitung protestieren, werden vom Datenverantwortlichen die Daten nicht weiter verarbeitet, es sei denn, er beweist, dass die Verarbeitung durch zwingende berechtigte Gründe gerechtfertigt ist, welche vor den Interessen, Rechten und Freiheiten der betroffenen Person Vorrang haben, oder welche mit dem Einreichen, Durchsetzen oder Schutz von Rechtsansprüchen zusammenhängen.

Werden personenbezogene Daten zum Zwecke des direkten Geschäftserwerbs verarbeitet, hat die betroffene Person das Recht, gegen die Verarbeitung der sie betreffenden persönlichen Daten aus diesem Zweck jederzeit Einspruch einzulegen, die Profilerstellung inbegriffen, wenn sich diese auf den direkten Geschäftserwerb bezieht. Widerspricht die betroffene Person der Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke des direkten Geschäftserwerbs, dürfen die personenbezogenen Daten zu diesem Zweck nicht mehr verarbeitet werden.

Löschen

Sie haben Anspruch darauf, dass der Datenverantwortliche auf Ihren Wunsch die personenbezogenen Daten unverzüglich löscht, wenn einer der folgenden Gründe zutrifft:

-       die personenbezogenen Daten werden für den Zweck, für den sie vom Datenverantwortlichen erhoben oder anderweitig verarbeitet wurden, nicht mehr benötigt,

-       Sie haben die Zustimmung zur Verarbeitung widerrufen und es liegt keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung vor,

-       Sie protestieren gegen die Datenverarbeitung und es gibt keinen vorrangigen legitimen Grund für die Datenverarbeitung,

-       Ihre personenbezogenen Daten wurden von uns rechtswidrig verarbeitet,

-       die personenbezogenen Daten müssen gelöscht werden, um eine für den Datenverantwortlichen geltende gesetzliche Verpflichtung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten zu erfüllen.

Datenübertragbarkeit

Wenn die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung Ihre Zustimmung oder die Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages ist, und die Datenverarbeitung automatisch erfolgt, haben Sie Anspruch darauf, die von Ihnen dem Datenverantwortlichen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, weit verbreiteten, maschinenlesbaren Format zu erhalten, diese an einen anderen Datenverantwortlichen weiterzuleiten oder den Datenverantwortlichen zu bitten, Ihre Daten an einen anderen Verantwortlichen zu übertragen, ohne dass der Datenverantwortliche dies verhindert.

Die Ausübung des oben beschriebenen Rechts lässt jedoch die Bestimmungen über das Widerrufsrecht („Recht auf Vergessenwerden“) unberührt und beeinträchtigt nicht die Rechte und Freiheiten anderer.

Beschwerde

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt, Ihren Arbeitsort haben oder der mutmaßliche Verstoß passiert ist, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Sie betreffen, gegen die Bestimmungen der DSGVO verstößt. Für die Kontaktdaten der einzelnen Aufsichtsbehörden (Datenschutzbehörden) innerhalb der EU siehe auch: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_hu.

In Ungarn ist die folgende Aufsichtsbehörde zuständig: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósága [Nationale Behörde für Datenschutz und Informationsfreiheit] (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; Postanschrift: 1363 Budapest, Pf.: 9.; Telefon: +36-1-391-1400; Fax: +36-1-391-1410; E-Mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; Homepage: https://naih.hu/).

Darüber hinaus haben Sie das Recht, vor Gericht zu gehen, um Ihre Rechte durchzusetzen. Ein solches Verfahren kann auch vor ein Gericht in dem Mitgliedstaat gebracht werden, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. So eine Klage fällt in die Zuständigkeit des ungarischen Gerichts. Sie können nach eigenem Ermessen eine Klage vor dem für Ihren Wohn- oder Aufenthaltsort zuständigen Gericht erheben. Informationen zu der Zuständigkeit und den Kontaktdaten des Gerichts finden Sie auf folgender Website: www.birosag.hu.